תודה עבור 100 ₪
לפני שנים סיפר לי לני רביץ הנפלא, כיצד הוא מסייע לאנשים עם חרדת סירוב.
לדוגמה הוא סייע לסוכן ביטוח שנוהג לסגור עסקאות של כ-1000 ₪ כל אחת.
בממוצע נדרשות לו כ-10 פניות בכדי להצליח לסגור עסקה אחת.
העניין הוא שקבלת הסירובים קשה ביותר עבורו, עד כדי כך שאינו מסוגל לעמוד בתשעת הסירובים הנדרשים (בממוצע) בכדי להפיק את העסקה המיוחלת.
במצב כזה הוא יושב כלוא בביתו, נמנע מעבודה, ו(כמובן) גם לא מצליח להתפרנס.
מעניין, לו היה פונה אליכם הסוכן לבקשת עזרה, מה הייתם אומרים לו? כיצד אתם הייתם מסייעים בידיו?
במקרה שלנו, לני חשב לרגע והשיב "תן לי להבין. אם אתה סוגר עסקה בממוצע עם כל בן אדם עשירי תמורת 1000 ₪, זה אומר שבממוצע, אתה סוגר עסקה בת 100 ₪ לכל אחד מעשרת האנשים אליהם אתה פונה?"
הסוכן עונה לו, כי זה נכון רק בממוצע, אבל בפועל בכדי לקבל תשובה חיובית אחת, הוא זוכה לתשעה סירובים בכל פעם מחדש, וזה מרסק לו את הנשמה, את הביטחון העצמי ואת החשק לעסוק בכך.
בשלב זה לני מציע לו זווית ראיה מהפכנית:
במקום להתבאס מכל סירוב וסירוב, עדיף לעשות בדיוק את ההפך:
"בכל פעם שאתה מקבל תשובה שלילית (או שמנתקים לך את הטלפון "בפרצוף"), תודֵה לאותו אדם - תמורת 100 ₪ ומיד תתקשר לאדם הבא שגם הוא יקדם אותך (בממוצע ב-100 ₪ נוספים) לסגירת העסקה.
מה דעתכם על הרעיון?
אני מ-אוד אוהב אותו ובשל מספר סיבות וטעמים:
- יש פה מהפך מחוויה של דחייה וכשלון - לפרספקטיבה של: צעד נוסף לקראת ההצלחה.
- זהו מעֲבר מעיסוק משתק בכאב ובטראומה אישית, לחשיבה במונחים אפקטיביים (כמו למשל: "אני שונא לקבל זריקה, אבל יודע שהיא מסייעת לי להיות בריא").
- והחשוב ביותר לטעמי - גישה זו מאירה ומפרשת מחדש את המעמד המאיים, ובכך יוצרת מעין "חיסון מקדים" אותו ניתן ליישם בטווח רחב של התמודדויות מאתגרות בחיינו.
תודה ללני רביץ על הסיפור הנפלא.
לימים מיטיבים מאוד,
בני