מאיזו אגדה אתם?
שנים רבות אני מלווה יועצים ארגוניים ומנהלים בעשייתם ובתהליך גדילתם, ובין היתר מסייע להם ביצירת אבחון ארגוני במקומות בהם הם פועלים.
לטעמי זהו מעין צילום רנטגן המסייע לקבל תמונה אודות הארגון והמתרחש בו.
מכיוון שמרביתנו עובדים במקומות עתירי אנשים, יש להבנתי חשיבות מכרעת לאבחון התרבות הדומיננטית בהם. זו שצובעת אותם בצבעיהם היחודיים ומקנה את חתימת ריחם וטעמיהם.
לשם כך הפעם אציע ערוץ של ריאיון, ובו דוגמה לרצף שאלות שלאורך השנים למדתי כי הן מסייעות ביצירת תמונת התרבות הארגונית השלטת ובעיקר בזיהוי הסיפורים והנרטיבים הרוחשים בקרבו.
את האבחון ניתן לערוך כמובן לגבי כל אוכלוסיית יעד בה אנו חפצים, ומניסיוני - התמונה המתקבלת הינה תמיד עסיסית ומסייעת לזהות את הגוונים והארומה היחודיים, ולהחליט במה רוצים להתמקד בכדי לקבל תמונה מפורטת יותר.
להלן דוגמה לרצף שאלות אפשרי:
- מה הכי חשוב פה בארגון? (אותי תמיד מרתק מה משיבים לשאלה פתוחה זו).
- את מי מקדמים פה? (במענה לשאלה זו - תמיד מסקרן אותי הקשר למה שמשיבים בשאלה הקודמת).
- ממה צריך להיזהר כאן? (כאן לרוב יוצאות לאור התיאוריות ה"מסתתרות במרתפים החשוכים").
- על מה מתגמלים ועל מה מענישים? (לעיתים התשובות משלימות את הנאמר בשתי השאלות הקודמות).
- כמו מה הוא הארגון שלכם בעיניכם? (תארו לי דימוי, מטפורה, חפץ, חיה, או ייצוג אחר מהטבע, או אולי מהתנ"ך, מעולם הסרטים והאגדות - המאפיין לטעמכם את הארגון שלכם).
(פעמים רבות עולים דימויים כמו: מכונה משומנת, נווה מדבר, קופת צדקה, בית חולים גריאטרי, מכונית מרוץ, קן צרעות, נבחרת חלומות, מגדל בבל, גרוטאה העומדת לפירוק...)
וכמובן שדימוי עסיסי זה מהווה הזדמנות נפלאה להבין את הסיפור - אותו הדימוי אוצר בתוכו.
- בהמשך לשאלה הקודמת, לעיתים אני גם מוסיף - "לאור זאת - לאיזה סיפור או אגדה הארגון שלכם דומה?" (למשל - לזהבה ושלושת הדובים? לסינדרלה? או אולי לסיפור שמשון ודלילה?) מה הדומה בין המציאות לבין האגדה ומהו השונה?
כמובן שמגוון פרטי השאלות אמור "להיתפר" באופן ייחודי לארגון ולסיטואציה הרלבנטית כך שיסייע לנו להתכוונן אל התרבות הרלבנטית ואת החוויות הייחודיות של אנשיו.
לרוב - ממצאי ראיון זה יוצרים תמונת מפה טופוגרפית ארגונית תרבותית - מוקצנת מעט.
בהמשך נדרשים כלי אבחון מאזנים המסייעים לקבלת תמונה מדויקת יותר.
אשמח לסייע למעוניינים להיעזר בכלים דומים בעשייתם.
אני מאחל לנו ממצאים נהדרים, נרטיבים מרתקים וימים קרירים מאוד,
בני